帮助中心说明

本页意在帮助用户解决使用 「互传」 时出现的问题,在使用本页找到对应问题的解决办法, 如果没有找到,或还有疑问,你可以将 「问题反馈」 给我们。同时我们会把常见的问题收集并更新显示在这里。 希望能对所有用户有帮助,同时祝你生活愉快,^_^ thanks!


1.什么是互传?

「互传」是在没有WLAN网络或没有移动网络的情况下给身边好友分享手机文件的工具。
例如在朋友聚餐,在卖场中,在登山路上,在海边漫步,在旅游车上等等, 总之在没有WLAN网络覆盖,或者害怕消耗移动网络流量的情况下想获取你身边朋友手机上的文件数据(应用、图片、视频等)。 你和你朋友只需要打开互传,一个人点击 「我要发送」。一个人或多个人点击 「我要接收」,加入同一群组成功后,不需要任何网络就可以相互发送文件。
「互传」不需要消耗流量,你身边朋友手机上好玩的游戏,很快就在你手机上了!


2.为什么不能删除互传?

该问题只会在vivo手机上出现,因为「互传」在vivo手机上目前是内置应用,暂不可删除。在其他厂商(华为、联想、oppo等)手机上,互传是可以删除的。


3.为什么我的手机不能使用互传(不能打开)?

目前互传只支持4.0及以上android手机,确认你的手机是android系统4.0及以上版本。


4.互传是谁开发的?

互传是vivo团队针对市场需求,精心策划和研发的产品。


1.没有网络,但朋友手机上没有互传,怎么办?

使用互传的朋友会经常遇到这个问题,就是自己的手机上有互传,但是朋友的手机上没有互传,怎么让朋友手机上也可以安装上互传呢?
有两种方式:
1.不需要流量(推荐)
你可以打开互传,进入邀请好友模块,选择 蓝牙分享 或者 零流量热点分享,按照里面的提示进行分享即可。都是不需要流量的哦!
2.需要流量下载
①可以让朋友用浏览器直接登录网址http://es.vivo.com.cn进行下载。
②你可以打开互传,进入邀请好友模块,让好友 「扫描二维码分享」 进行下载。
③你可以打开互传,进入邀请好友模块,使用 「其他分享方式」 中的QQ、微信等直接分享给对方下载的地址,对方收到消息可以直接点击进入下载页面进行下载。


2.我点击「我要发送」,但是朋友不能接收?

确认你的手机已经成功创建了热点,如果没有,你可以重新点击「我要发送」,互传会重新创建热点。


3.在使用互传时,我怎么不能上网了?

互传「我要发送」即创建热点,「我要接收」即加入已经创建的热点。互传传输原理是通过创建热点组建局域网, 在局域网内进行数据传输,不需要消耗移动网络数据。 判断到手机上热点和WLAN不能同时存在时,互传一方在 「我要发送」 的时候会暂时关闭手机WLAN,WLAN网络暂时关闭,同时启动热点.另一方在 「我要接收」的时候会断开跟其他WLAN的连接,重新加入互传一方已经创建的热点,虽然WLAN网络没有关闭,但加入的热点不能访问互联网, 因此也没有网络。
注:如果在使用互传后WLAN网络连接断开,属于正常现象。


4.我退出了互传,为什么还不能上网?

如果互传创建热点前关闭了WLAN,互传退出的时候会默认重新打开WLAN,连接之前记录的WLAN网络,但可能出现重新打开WLAN失败的情况,用户只需要手动打开WLAN,连接相应的WLAN即可,之后就可以正常上网。